• 1. Definiciones.

    "Ud." o "Cliente" persona física o jurídica que compra o usa los Productos.

    "Consumidor" Persona física o jurídica que adquiere Productos para su propio uso o el de su grupo familiar o social.

    "Casa Paisano" o "nosotros" o cualquiera de sus afiliadas cuyo nombre aparezca en la factura, domiciliadas en la dirección que se indica en la factura y, cuando corresponda, el Proveedor de Servicios.

    "Confirmación del Pedido" documento por el que Casa Paisano acepta un pedido de Productos.

    "Precio" precio indicado en la Confirmación del Pedido.

    "Producto" bien o servicio descrito en Confirmación del Pedido, que puede incluir Productos de Terceros y Ofertas de Servicios.

    "Oferta de Servicios" descripción de servicios detallada en la Confirmación del Pedido y documentación sobre servicios de Casa Paisano.

    "Proveedor de Servicios" Casa Paisano o expertos autorizados por Casa Paisano para la prestación del servicio.

    "Productos de Terceros" productos descritos en Confirmación del Pedido que no son manufacturados por Casa Paisano o de marca Casa Paisano.

    "Software" programas de computación, entre ellos sistemas operativos o aplicaciones informáticas.

  • 2. Ámbito de Aplicación. Estos Términos y Condiciones Generales de Venta son aplicables a cualesquier y todas las ventas de Productos realizadas por Casa Paisano dentro de los Estados Unidos de América, ya sean Productos promocionados o incluidos en cualquiera de sus formas, en nuestros folletos, promociones, listas de precios, anuncios, presupuestos, Internet o verbalmente. Se excluyen cualesquiera otros términos o condiciones que pudieran reemplazar a éstos. La realización de un pedido supone su aceptación expresa a los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta.
  • 3. Pedido. Los pedidos se aceptarán por escrito, correo electrónico, teléfono o fax y sólo serán vinculantes una vez aceptados por Casa Paisano mediante la emisión de una Confirmación del Pedido por cualquiera de los medios de comunicación antes descritos. Ud. debe verificar la Confirmación del Pedido y notificarnos, inmediatamente, por escrito, cualquier error. En caso contrario, la descripción del Producto en la Confirmación del Pedido pasará a integrar este documento y será vinculante para las partes.
  • 4. Precio y Términos de Pago. Los presupuestos y/u ofertas económicas, sólo serán válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. Casa Paisano se reserva el derecho a suministrar Productos diferentes a los solicitados (incluso Productos de Terceros) en cualquier momento, pero garantiza que las funciones y el funcionamiento de Productos entregados serán equivalentes a las de los solicitados, manteniéndose en este caso el precio de venta oportunamente cotizado. El Precio del Producto, términos, plazo y condiciones de pago se establecerán en la Confirmación del Pedido. El Precio excluye impuestos, gastos de envío, seguro e instalación, salvo se señale explícitamente lo contrario. Salvo para el caso en que se establezca lo contrario en la Confirmación de Pedido, el pago deberá efectuarse al momento de realizar el pedido y deberá ser recibido por Casa Paisano previo a la emisión de la Confirmación de Pedido. Casa Paisano se reserva el derecho de requerir aprobación previa a los débitos en tarjetas de crédito y/o la certificación bancaria de cheques dados en pago antes de iniciar el procedimiento de producción y entrega del Producto. ESTIMADO CLIENTE, CADA COMPRA TIENE UN CARGO EXTRA MINIMO VARIABLE POR CARGOS DE SERVICIO
  • 5. Entrega/Título/Riesgo. La entrega se realizará dentro del plazo indicado en la Confirmación de Pedido. Las entregas pueden efectuarse por partes. El lugar de entrega será aquel que se indica en la Confirmación del Pedido. Hasta el total pago del Precio, Ud. no podrá vender o gravar el Producto. Ud. será responsable por los daños y perjuicios ocasionados por el rechazo injustificado de la entrega, falta de pago total o parcial. Cualquier pérdida o daño ocasionado durante el transporte del Producto será responsabilidad de Casa Paisano en caso que este haya escogido al transportista, de lo contrario será responsabilidad de Ud.
  • 6. Aceptación y devolución. Ud. deberá examinar el Producto inmediatamente tras la entrega o dentro del plazo acordado con Casa Paisano (21 días), si lo hubiere, para su inspección o rechazo. Una vez transcurrido dicho plazo, se considerará que Ud. ha aceptado el Producto. Para los casos de Producto dañado o equivocado Ud. tiene derecho a devolver el Producto, para lo que deberá contactar previamente a Casa Paisano y obtener aprobación correspondiente mediante un número de autorización para la devolución o reemplazo. Deberá devolver el Producto en sus condiciones originales, con su empaquetado, nota de devolución y factura de compra. Los costos de devolución serán por su cuenta, salvo que (i) exista una justificación para la devolución en términos de la garantía que se entrega junto con el Producto.
  • 7. Garantías. .- Las garantías se incluyen en la póliza de garantía que se entrega junto con el (los) Producto(s) contenida en el documento "Información sobre la Garantía y la Asistencia Técnica" referenciada en el punto 8 de este documento, y se regirá por lo establecido en ese documento, salvo por lo siguiente. Garantizamos que el Producto está libre de defectos durante el plazo que se indique en el documento de garantía. Para el caso de piezas o partes de recambio el plazo de garantía será el establecido en la póliza de garantía. Si el Producto fuese defectuoso durante este plazo, Casa Paisano lo reparará o sustituirá, en un plazo razonable. Ud. permitirá que Casa Paisano examine el Producto en su ubicación o locales de Casa Paisano. Casa Paisano es propietaria de las piezas reemplazadas y de los recambios y podrá cobrarlas al Cliente si este no las devuelve. Casa Paisano no garantiza ni acepta responsabilidad por:
    • 1. Daños originados por incorrecta instalación, uso, modificación o reparación realizada por Ud. mismo o por tercero no debidamente autorizado;
    • 2. Daños causados por cualquier persona u otra fuerza externa;
    • 3. Idoneidad del Producto para un fin, propósito o uso determinado;
    • 4. Productos de Terceros y, Software especificado por Ud., cuya garantía Ud. recibirá directamente de su fabricante o licenciante;
    • 5. Cualquier instrucción dada por Ud. y realizada por Casa Paisano y;
    • 6. Que la operación sea ininterrumpida y sin errores. La responsabilidad de Casa Paisano por cualquier violación a esta garantía, a sus compromisos de servicios, o por cualquier otro concepto, en ningún caso excederá el Precio del Producto establecido en la Confirmación del Pedido.
  • Todos los productos son proporcionados "Como son". La garantía de Casa Paisano se otorga en lugar de todas las garantías implícitas y esas garantías implícitas están excluidas hasta el límite legalmente permitido.
  • 8. Servicios y Soporte. Los servicios, cuando se acuerde la prestación de los mismos con el Cliente, serán prestados por Casa Paisano o un Proveedor de Servicios y podrán variar dependiendo del Producto. Los tiempos de respuesta son estimados y pueden variar según el emplazamiento/localización o accesibilidad al Producto. El servicio podrá proporcionarse vía telefónica o Internet cuando sea apropiado. Si está convenido y se indicó en la Confirmación del Pedido, la Oferta de Servicio puede incluir asesoramiento, instalación, retiro y/o consulta. Salvo que estuviera expresamente previsto en la Confirmación del Pedido o que el Cliente adquiera servicios adicionales a la garantía básica de 12 (doce) meses contenida en el documento "Información sobre la Garantía y la Asistencia Técnica", que se entrega junto con el Producto (en adelante "Garantía Básica") y que Ud. puede encontrar en el siguiente link: www.Casa Paisano.com/servicios El servicio de Garantía Básica no incluye: artículos excluidos de la garantía, cambios en configuración, mantenimiento preventivo, materiales consumibles, disquetes, CD's, trabajo que según Casa Paisano no sea necesario, entorno eléctrico, transferencia de datos o Software, solución a problemas causados por virus, entre otros. Las reparaciones de Productos de Terceros se efectuarán según la garantía del fabricante o del licenciante. Es responsabilidad del Cliente efectuar un back up de la totalidad de la información, software y programas contenidos en el Producto previo a que Casa Paisano proceda con la prestación de los servicios o soporte, incluyendo soporte vía telefónica. Ni Casa Paisano ni el Proveedor de Servicios podrán copiar u administrar materiales obtenidos en forma ilegal, prohibidos por el ordenamiento legal vigente o respecto de los cuales Ud. no cuente con la debida licencia de uso.
  • 9. Límite de Responsabilidad. La responsabilidad de Casa Paisano con el Cliente respecto de los daños ocasionados o relacionados con estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de la acción judicial o extrajudicial que determine responsabilidad, ya sea contractual o extracontractual, no podrán incluir, y nunca podrá Casa Paisano ser responsable por circunstancias excluidas de la garantía, originadas por Fuerza Mayor según el alcance indicado en la cláusula 13° o por pérdida de datos, software o programas que pudiera haber sido evitable si el Cliente hubiere dado cumplimiento a su obligación señalada en la cláusula 8°. La responsabilidad de Casa Paisano para frente al Cliente respecto de los daños ocasionados o relacionados con el presente contrato, sin importar la forma de acción judicial o extrajudicial donde se determine una responsabilidad, ya sea contractual o extracontractual, por negligencia, dolo o mala fe o incumplimiento de garantías, en todos los casos estará limitada a y nunca podrá exceder de, en forma acumulada por todos los reclamos, acciones o causas de acción de cualquier tipo o naturaleza, el total de la contraprestación pagada por el Cliente a Casa Paisano por el pedido de que se trate, excluyendo impuestos y gastos. En ningún evento los daños a ser pagados por Casa Paisano podrán incluir, y nunca podrá ser responsable por, cualquier monto por pérdida de ingresos, ganancias o ahorros, perjuicios o daños incidentales, indirectos, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo aquellos de terceras partes aún cuando se haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños y/o perjuicios con anticipación. Ningún reclamo, solicitud de mediación o arbitraje o causa de acción derivada de un evento o eventos que hayan ocurrido en un término mayor a un año a la fecha de la recepción de la demanda o solicitud de mediación o arbitraje podrá ser utilizada o reclamada por cualquiera de las partes en contra de la otra. Casa Paisano no responderá ni será responsable por: 1) pérdida indirecta o consecuente; 2) pérdida de negocio, salario, ingresos, ahorros; 3) daños remediados por Casa Paisano dentro de un tiempo razonable; 4) pérdida que hubiese podido ser evitable mediante una conducta razonable, incluyendo almacenamiento de datos en copias de seguridad y seguimiento de las recomendaciones de Casa Paisano, en general; 5) artículos excluidos de la garantía o fuerza mayor.
  • 10. Propiedad Intelectual. Casa Paisano le indemnizará por todos los costos y responsabilidades derivadas de reclamos por uso del Producto que viole cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial de terceros. En ese caso, podremos ofrecerle cambiarle o modificar el Producto o devolverle el Precio pagado. Ud. nos indemnizará por responsabilidades derivadas de propiedad intelectual o industrial que fueran de su propiedad y/o integrados en el Producto. Casa Paisano reserva el derecho a litigar, negociar y acordar la resolución de las disputas, a su arbitrio, en caso de reclamaciones de un tercero basadas en derechos de propiedad intelectual. Casa Paisano se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que le correspondan sobre el Producto. Ud. notificará a Casa Paisano, inmediatamente, cualquier violación o uso no autorizado del Producto o de su propiedad intelectual o industrial.
  • 11. Productos de Terceros y Software. Los Productos de Terceros y el Software que no sea propiedad de Casa Paisano se suministra bajo licencia y garantía de su licenciante/fabricante. Casa Paisano adjuntará al Producto la licencia del Software que Ud. solicite, cuando sea necesario. Ud. se obliga a cumplir con los términos de esa licencia. Todo Software que se distribuya con el Producto o para él, para el que no exista un contrato de licencia diferente entre Ud. y el fabricante o propietario del Software, se regirá por el contrato de licencia de software de Casa Paisano contenido en el documento de Garantía Básica referenciado en el punto 8 con el que Ud. se obliga a cumplir.
  • 12. Control de Exportación. El Producto puede incluir tecnología y Software sometidos a leyes sobre control de la exportación de los EEUU, y del país en el cual el Producto es entregado o usado, que deben ser respetadas por Ud. El Producto no se puede vender, arrendar o transferir a usuarios finales o países que se encuentren restringidos por dichas leyes o usuarios implicados en armamento de destrucción masiva, armamento nuclear, químico, biológico o genocidio. Las restricciones de los EEUU varían frecuentemente, dependiendo del Producto, por lo que Ud. deberá remitirse a las regulaciones vigentes en EEUU y en cada caso.
  • 13. Fuerza Mayor. No aceptamos responsabilidad por demoras (incluyendo entregas o servicios) causadas por circunstancias que escapen a nuestro control razonable y tendremos en tal caso derecho a una prórroga para su ejecución; incluyendo sin, limitación a las siguientes huelgas, problemas de transporte, suministro o producción, fluctuaciones de tipos de cambio, acción gubernamental y desastres naturales. Si la causa durase más de 2 meses, la transacción podría ser terminada o resuelta por cualquier parte, sin derecho a compensación.
  • 14. Confidencialidad. Las partes deberán tratar toda información recibida de la otra, que esté marcada como "confidencial" o que se pueda considerar razonablemente como confidencial, del mismo modo que tratarían su propia información confidencial.
  • 15. Resolución. Casa Paisano podrá dejar sin efecto la orden de compra previo aviso escrito si: 1) el Precio no es pagado puntualmente, a cuyo efecto las partes pactan expresamente que la falta de pago total o parcial producirá la rescisión del de pleno derecho; 2) Ud. incumple con cualesquiera de las obligaciones asumidas en este documento o 3) Ud. infringe las leyes sobre control a la exportación. Casa Paisano podrá optar por exigir la ejecución de su obligación de pagar el precio y en cualquier caso exigir resarcimiento de daños y perjuicios.
  • 16. Obligaciones del Cliente. Ud. es responsable por:
    • 1. Su propia elección del Producto y la idoneidad del producto para un fin o propósito;
    • 2. Sus gastos de teléfono y correo, en su caso, para contactarse con Casa Paisano;
    • 3. licencias y autorizaciones.
  • Ud. facilitará información, cooperación, colaboración y acceso suficientes para permitir a Casa Paisano cumplir con sus compromisos, de lo contrario quedaremos exentos de nuestras obligaciones. Ud. es responsable de la creación de copias de seguridad y de la confidencialidad de los datos contenidos en el Producto y del cumplimiento de cualquier otro requisito legal.
  • 17. Protección de los Datos. Sus datos serán tratados de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, a lo cual Ud. presta su consentimiento expreso. Ud. puede solicitarnos que no utilicemos sus datos para fines de marketing directo. Ud. podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y cancelación mediante comunicación escrita a la dirección de Casa Paisano. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita.
  • 18. Derechos de los Consumidores. Si Ud. es un Consumidor, ninguna disposición en este documento afectará en modo alguno las disposiciones de orden público en materia de derechos de los consumidores.
  • 19. Jurisdicción. Este documento queda sometido a las leyes del estado de Texas. Cualquier controversia se someterá a los tribunales del estado y tanto Casa Paisano como el Cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
  • 20. Varios. Si cualquier disposición en este documento fuese declarada inválida o inaplicable por un Tribunal el resto de las mismas no se verá afectado. Casa Paisano puede subcontratar sus obligaciones a terceros sin necesidad de aprobación de su parte. Ud. no puede ceder a ningún tercero, cualesquiera de las obligaciones o derechos a su cargo salvo aprobación previa y por escrito de Casa Paisano. Casa Paisano podrá ceder cualesquiera de las obligaciones o derechos a su cargo a cualquier filial, sucursal, casa matriz o tercero por razones de negocio. Las notificaciones deben hacerse por escrito (a mano, por e-mail, fax o correo certificado) y enviadas al representante legal de la otra parte.
  • 21. Información. Ud. encontrará información relativa a Casa Paisano y sus procedimientos en la página web www.Casa Paisano.com. Puede dirigirse a esa página para conocer cualquier actualización.
  • 22. Casa Paisano podrá modificar estos Términos y Condiciones Generales de Venta en cualquier momento y sin que fuera necesario el otorgamiento de preaviso alguno. Bastará con que Casa Paisano proceda a la publicación de la nueva versión de dichos Términos y Condiciones Generales de Venta en www.Casa Paisano.com los que serán aplicables a las transacciones realizadas con posterioridad a dicha modificación
  • 23. Teléfonos de Contacto: Atención al Cliente: 01855 MI PAISA (6472472) - Soporte Técnico: 01855 MI PAISA (6472472)


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